Medical Protection Cover köpvillkor Sverige
Köpvillkor privatpersoner
På medicalprotectioncover.se är det enkelt och säkert att handla. Vi skickar dina varor samma dag om din beställning når oss innan kl. 14.00, annars dagen efter. Vi erbjuder alltid snabba leveranser och du som kund har tillgång till vår kundservice och expertis alla vardagar 8.00-16.00.
Frakt
Enhetlig fraktkostnad 85 SEK, gäller alla varor och köp till leveransadress inom Sverige.
Pris
Alla priser som visas på medicalprotectioncover.se anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi följer Skatteverkets tabell för momssatser, för närvarande gäller 25% moms på våra produkter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering. Priset som var aktuellt vid ditt beställningstillfälle är det som gäller oavsett om priset går upp eller ned efteråt.
Betalning
Vi samarbetar med Klarna för att kunna erbjuda dig som kund alternativa betalmetoder. Du väljer mellan delbetalning, kortbetalning samt direktbetalning. Betalinstruktioner mailas ut av Klarna i samband med att din beställning skickas från vårt lager. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du under steg 3 i vår kassa samt hos Klarna.se
Leverans
Vi skickar dina varor samma dag om din beställning når oss innan kl. 12.00, annars dagen efter. Normalt levereras din beställning inom 1-3 helgfria arbetsdagar.
Leveranssätt
Vi använder DHL Ombud för våra försändelser. Avisering sker via sms till det nummer du anger. Du hämtar ditt paket när det passar dig hos ett ombud i Sverige.
Felaktig leveransadress
Om felaktig adress anges som resulterar i att försändelsen ej kan levereras står kunden för eventuella extrakostnader.
Försening
Vi gör vårt bästa för att leverera så fort som möjligt, men ibland kan förseningar uppstå. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för förseningar. Vi reserverar oss rätten att avboka din beställning om det uppstår problematik med leveranser till oss eller problem med betalningen. Vid oförutsedda händelser som ligger utanför vår kontroll, Force Majeure, (såsom krig, naturkatastrof, strejk, brand eller utebliven leverans från vår underleverantör) ansvarar Medical Protection Cover inte för förseningarna.
Ångrat köp och returer
Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt (räknat från att du mottagit varan) enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokal.
Om du vill åberopa din ångerrätt och returnera din vara, skicka tillbaka varan till oss.
För att nyttja ångerrätten måste du skicka tillbaka din vara till oss inom 14 dagar och utan dröjsmål från det att du tog emot varan. Varan ska vara oanvänd och returneras i originalförpackning.
Du betalar själv för returkostnaden för att skicka tillbaka din vara till oss. Du returnerar genom att betala direkt på ombudet enligt gällande portotabell hos det fraktbolag du väljer. Spara alltid kvitto och sändningsnummer som styrker returen tills dess att returen är mottagen av oss.
När vi mottagit varan och kontrollerat att den är i gott skick återbetalar vi dig kostnaden för ditt köp. Läs mer under ”Återbetalning” nedan.
Om varans kvalitet har påverkats till följd av hur du som kund har hanterat och undersökt varan kan avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning komma att göras.
Byten
För att byta din vara mot en annan returnerar du enligt våra returvillkor och beställer sedan den vara du vill ha istället.
P.S Vi accepterar inte retur av produkter som har anpassats på en patient på grund av infektionsrisken genom indirekt kontakt. Med indirekt kontakt menas att bakterierna överföras mellan djur till produkter som tidigare använts på
andra djur.
Reklamationer
När du som kund hämtar ut eller tar emot din beställning ska du omgående kontrollera att emballaget är helt och att innehållet är helt och fungerande. Reklamationsrätten omfattar endast ursprungliga fel och inte t.ex. fel orsakade av normalt slitage. Reklamation sker via mail till info@scandiorthopedic.se Bifoga alltid bilder, information om när felet upptäcktes samt utförlig beskrivning av felet. Skicka inte tillbaka varan innan du fått svar från oss och hur vi bedömer reklamationen. Medical Protection Cover förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Reklamation till Medical Protection Cover ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom tre år.
Återbetalning
Är beställningen redan betald kontaktar Klarna dig för återbetalning av återstående belopp. Återbetalning sker utan dröjsmål (normalt inom några dagar) från att Medical Protection Cover erhållit varan i retur.
Är fakturan inte betald rekommenderar vi att du rapporterar en retur till Klarna för att undvika eventuell påminnelseavgift under tiden det tar för oss att motta och hantera din retur. Det gör du enkelt på klarna.se eller via Klarnas app.
När vi har registrerat returen justeras beloppet och Klarna skickar dig en uppdaterad faktura via mail.
Returadress:
Scandi Orthopedic AB
Ringögatan 5, 417 07 Göteborg
Personuppgifter
Det är viktigt för oss att du som kund känner dig trygg när du handlar hos oss. Här kan du läsa om hur vi hanterar och skyddar personuppgifter.
Åldersgräns
Minderåriga (under 18 år) får ej genomföra köp utan målmans godkännande.
Tvist
Tvister ska i första hand lösas i samförstånd med vår kundservice. Om tvisten kvarstår tillämpar Medical Protection Cover alternativ tvistlösning. Det innebär att om du som konsument har ett krav som Medical Protection Cover avslår har du möjlighet att få ärendet prövat av Allmänna Reklamationsnämnden, ARN. Medical Protection Cover förbinder sig då att följa ARNs utslag.
Allmänna reklamationsnämnden, Box 174 101 23 Stockholm. ARNs webbplats www.arn.se.
Du kan läsa mer om alternativ tvistlösning för konsument på EU-kommissionens webbplats: http://ec.europa.eu/odr.
Övrigt
Force Majeure. Medicalprotectioncover.se är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc., onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsatts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
Har du frågor? Kontakta kundservice:
Telefon: +46 31 214 128.
Epost: info@scandiorthopedic.se